Előfordulhat, hogy a csomagok kiszállítása tőlünk független okok miatt késik. Ha úgy gondolja, csomagjának már meg kellett volna érkeznie, kérjük, a feladásról szóló értesítő e-mailben található linkre kattintva ellenőrizze annak aktuális kiszállítási státuszát, vagy keresse fel szállító partnerünk webhelyét és írja be csomagja nyomonkövetési azonosítóját. 

Ha csomagja kiszállítási státusza "Hiányos cím/Hibás cím", kérjük, a probléma megoldása érdekében közvetlenül kiszállító partnerünkkel vegye fel a kapcsolatot.

Ha a nyomonkövetési információk több napon át nem frissülnek, vagy további segítségre van szüksége, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz. 

Szíveskedjen előkészíteni az alábbiakat ahhoz, hogy a lehető leggyorsabban tudjunk segíteni Önnek:

* Rendelésszám és nyomonkövetési azonosító / ügyfélszám

* Panasz oka

* Az, hogy a vásárlási összeg visszatérítését vagy a termék(ek) cseréjét szeretné

Annak érdekében, hogy kiderítsük, hol van a csomagja, fel fogjuk venni a kapcsolatot kiszállító partnerünkkel. Tudjuk, hogy minél hamarabb szeretné megkapni csomagját, így amint módunkban áll, tájékoztatjuk annak státuszáról.