Rendelési információ  5

• Hogyan hozhatok létre bitiba vásárlói fiókot?
• Adhatok le vendégként rendelést?
• Van minimális és maximális rendelési érték?
• A csomagom tartalmaz számlát nyomtatott formában?
• Biztonságos ez a webhely?

Fizetés 4

• Milyen fizetési módok közül választhatok?
• Hogyan választhatom ki vagy változtathatom meg a fizetési módot?
• Meghiúsult a bank-/hitelkártyás fizetésem – mit tehetek?
• Fizetési emlékeztetőt kaptam annak ellenére, hogy már kifizettem a rendelésem

Rendelés státusza 3

• Fogok kapni rendelés-visszaigazolást?
• Honnan fogom tudni, hogy feladták a rendelésemet?
• Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

Módosítás és törlés 3

• Módosíthatom a rendelésemet vagy a szállítási címet?
• Törölhetem a rendelésem?
• Összevonhatok több rendelést?

Szállítási információk 6

• Van Önöknél ingyenes szállítás?
• Kiválaszthatom a szállító partnert?
• Kiválaszthatom a feladás napját?
• Választhatok átvevő pontot kiszállítási címnek?
• Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor kiszállítják a csomagom?

Összes 6 cikk megtekintése

Csomagkövetés 3

• Mikor adják fel a csomagom?
• Hogyan követhetem nyomon a csomagom?
• Feladták a csomagom, de a nyomon követés nem elérhető

Szállítással kapcsolatos problémák 6

• A csomagom/egy termék megsérült
• Elveszett a csomagom?
• Nem kaptam meg a csomagom, pedig a nyomonkövetési státusza ,,kiszállítva”
• A csomagom hiányos
• Rossz termék(ek)et kaptam

Összes 6 cikk megtekintése

Termékinformációk 3

• Nem találom a terméket, amit meg szeretnék rendelni
• Van egy konkrét kérdésem egy termékkel kapcsolatban
• Ingyenes termékminták

Termékkel kapcsolatos problémák 4

• A termék nem olyan, mint amilyennek vártam
• Háziállatom nem szereti az eledelt
• A termék működése leállt
• A beszállító visszahívja az eledelt, amit használok

Visszaküldés 5

• Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
• Kicserélhetem a terméket másik méretre/típusra/színre?
• Van valamilyen határidő a visszaküldésre?
• Visszaküldtem egy terméket - mi történik ezután?
• Visszaküldtem egy terméket, de még nem fizették vissza a vételárat

Elállási jog 2

• Elállási jog
• Elállási nyomtatvány

Reklamáció 1

• Hogyan működik a panaszkezelési folyamat?

Kuponok és akciók 4

• Hogyan tudok kupont beváltani?
• Hogyan működik a "Vásárolj többet, spórolj többet" kedvezmény?
• Nem tudom beváltani a kuponomat
• Nem került levonásra a kedvezményem

Fiókom 7

• Hogyan hozhatok létre bitiba felhasználói fiókot?
• Hogyan változtathatom meg a jelszavamat, vagy hogyan kérhetek újat?
• Hogyan változtathatom meg az e-mail-címem?
• Hol találom a személyes adataimat és hogyan változtathatom őket meg?
• Hol találom a számláim?

Összes 7 cikk megtekintése

Általános Szerződési Feltételek 4

• Általános Szerződési Feltételek
• Milyen fizetési módokat fogadnak el?
• Árak és szállítási díjak
• Visszaléphetek a rendelésemtől?

Adatvédelem 1

• Személyes adatok védeleme és biztonsága

Adatok és adatkezelés 2

• Mik azok a sütik (cookie-k), és miért van rájuk szükségem?
• Hibaüzenetet kapok az Önök webhelyén - mit tegyek?